Caí em um golpe pelo Pix ou WhatsApp. O que fazer agora?

Crimes Cibernéticos · Por Lucio Tenorio · 3 de novembro de 2026 · Leitura de 1 min

Golpes digitais acontecem em segundos e costumam explorar a pressa e a confiança da vítima. Quanto mais rápido você agir, maiores são as chances de bloquear os valores e identificar os responsáveis. Veja os primeiros passos.

1. Preserve todas as provas

Antes de apagar qualquer conversa ou bloquear o contato, guarde:

• prints das conversas, com número de telefone e data visíveis;
• comprovantes das transferências e chaves Pix utilizadas;
• links, perfis, anúncios e e-mails relacionados ao golpe.

2. Comunique o banco imediatamente

No caso do Pix, peça ao seu banco a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED). O pedido deve ser feito o quanto antes, pois permite o bloqueio dos valores na conta de destino, se ainda houver saldo.

3. Registre um boletim de ocorrência

O registro pode ser feito em uma delegacia ou pela delegacia virtual do seu estado. Ele documenta o fato e é útil nas medidas seguintes, inclusive perante o banco.

4. Busque orientação jurídica

Cada caso tem particularidades. Uma análise jurídica avalia a possibilidade de medidas para identificar os titulares das contas, pedir o bloqueio de valores e discutir a responsabilidade das instituições envolvidas.

Sobre o autor: Lucio Tenorio é advogado (OAB/SP 551.831 e OAB/SE 14.703), especialista em Direito Digital e Proteção de Dados, com atuação em todo o Brasil em centenas de casos envolvendo plataformas de venda e redes sociais.